Обслуживание компьютеров: описание услуги.
Современный бизнес тесно связан с информационными технологиями. Растущая зависимость бизнеса от информации и технологий ее обработки заставляет компании совершенствовать свои информационные системы, формируя таким образом "нервную систему" современного бизнеса. Информационная структура компании это не статичный элемент, она подобна живому организму и, как и любом живом организме, ей присущи определенные виды недугов. Все мы были свидетелями вирусных эпидемий, поражающих как отдельные компьютеры, так и целые сети. Для качественного управления информационной системой и ее развития, необходим квалифицированный специалист или штат специалистов.
Мы предлагаем альтернативу в вопросе поддержки информационной инфраструктуры компании, потому как мы убеждены, что работа в данной области требует высочайшего профессионализма и широкого кругозора в предметной области.
Мы считаем, что эффективно построенная и функционирующая информационная система является в чистом виде конкурентным преимуществом компании.
Компаниям стали необходимы не просто персонал, обслуживающий текущие задачи компании, но люди, которые смогут заглянуть в перспективы развития их компании, увидеть ее через несколько лет. Для бизнеса стали необходимы консультанты от ИТ, которые смогут применить лучший опыт в данной конкретной компании. Специализированная компания имеет в своем штате специалистов с различным уровнем подготовки, способных решать весь спектр задач и может подключить необходимое количество специалистов на различных этапах работы.
Мы предлагаем альтернативу в вопросе поддержки информационной инфраструктуры компании, потому как мы убеждены, что работа в данной области требует высочайшего профессионализма и широкого кругозора в предметной области.
Мы считаем, что эффективно построенная и функционирующая информационная система является в чистом виде конкурентным преимуществом компании.
Компаниям стали необходимы не просто персонал, обслуживающий текущие задачи компании, но люди, которые смогут заглянуть в перспективы развития их компании, увидеть ее через несколько лет. Для бизнеса стали необходимы консультанты от ИТ, которые смогут применить лучший опыт в данной конкретной компании. Специализированная компания имеет в своем штате специалистов с различным уровнем подготовки, способных решать весь спектр задач и может подключить необходимое количество специалистов на различных этапах работы.
Каким образом реализуется данная услуга?
Обслуживание наших клиентов осуществляется по комплексной схеме:
Выезды специалистов в офис. Проводятся регулярные (плановые) выезды и экстренные при необходимости (при неполадках ПО, ремонте оборудования и проч.)
Обслуживание через Интернет. Наши специалисты из офиса могут проводить работы при сбоях программного обеспечения используя защищенное соединение с Вашим офисом (данное решении требует наличия у клиента выделенной линии и установки дополнительного ПО). Подобным образом могут быть решены до 70% вопросов в кратчайшие сроки (от 5 минут).
Поддержка по телефону, e-mail, через корпоративный сайт. Консультирование по различным вопросам в нашей предметной области.
За компанией для текущего обслуживания закрепляется специалист, проводящий плановые мероприятия. Комплекс плановых мероприятий разрабатывается индивидуально, применительно к целям и задачам конкретной компании. В случае если специалист работает на другом объекте (при экстренном вызове) - мы пришлем другого специалиста.
Для каждого клиента ведется учет всех работ, поэтому Вы сможете всегда быть в курсе вопросов, решаемых нашими специалистами через клиентскую часть нашего сайта.
Перечень работ проводимых специалистами - полный комплекс работ по обеспечению работы информационной системы компании:
текущее обслуживание;
модернизация/ремонт, замена оборудования;
ввод в строй новых рабочих мест;
установка, настройка, восстановление программного обеспечения;
архивация данных;
сопровождение проектов, выполняемых сторонними компаниями;
консультирование в предметной области (оборудование, ПО);
обновление программных продуктов;
контроль использования/заказ (поставка, заправка) расходных материалов.
Также наша компания, может взять на себя вопросы поставки компьютерного и телекоммуникационного оборудования, программного обеспечения для Вашей компании.
За компанией для текущего обслуживания закрепляется специалист, проводящий плановые мероприятия. Комплекс плановых мероприятий разрабатывается индивидуально, применительно к целям и задачам конкретной компании. В случае если специалист работает на другом объекте (при экстренном вызове) - мы пришлем другого специалиста.
Для каждого клиента ведется учет всех работ, поэтому Вы сможете всегда быть в курсе вопросов, решаемых нашими специалистами через клиентскую часть нашего сайта.
Перечень работ проводимых специалистами - полный комплекс работ по обеспечению работы информационной системы компании:
Также наша компания, может взять на себя вопросы поставки компьютерного и телекоммуникационного оборудования, программного обеспечения для Вашей компании.